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换货和退款政策

此换货和退款政策应构成适用于公司所有买方并具有约束力的条款和条件的一部分。 

公司随时保留单方面更改、修改、添加或删除此处任何条款的权利，并且更改和/或修改应在其在官方网站上发布和/或发布后立即生效。  

买方应定期检查此处的条款和条件，并且在发布和/或发布此处的条款和条件的更改后，继续使用和/或访问官方网站及其相关服务和/或设施应被视为接受这些改变。 

任何不遵守或违反此处任何条款的行为将导致立即撤销此处的服务，恕不另行通知买方。 

  1. 定义 
  1. 在这些术语中，应适用以下定义： 
  1. “买方”是指通过公司、其经销商或其官方网站购买或购买的商品的买方或购买者； 
  1. “公司”是指有权或经销权销售货物和/或生产或拥有货物全部所有权的 ECOMINS 公司集团或其关联公司或其附属公司或其授权公司； 
  1. “经销商”是指向买方出售货物的公司授权或指定的个人或实体； 
  1. “货物”是指公司、其经销商或其官方网站列出并可供销售和/或买方通过公司、其经销商或其官方网站购买的任何货物、产品或商品；  
  1. 一般条款 
  1. 买方从公司购买并从公司运送的某些类别的商品有资格根据此处包含的条款和条件进行换货或退款。 
  1. 不同的政策或要求可能适用于不同类别的商品。 
  1. 换货和退款政策仅适用于直接从公司、其经销商和/或其官方网站购买的产品。 
  1. 首先，如果买方因所购买货物的缺陷而有资格获得补救，并且公司可以进行整改或维修作为补救措施，则唯一的补救措施应在于对所购货物进行整改或维修。 
  1. 其次，如果货物根据上述第 2.4 条或由公司自行决定不可纠正和/或修复，则买方将有权更换货物。 
  1. 最后，如果根据上述第 2.5 条或公司自行决定无法交换货物，则买方将有权在通知公司提供的通知之日起三十 (30) 天内获得货物退款买方始终应将货物退还给公司。   
  1. 在报告损坏或要求换货或退款时，买方必须拍摄清晰的彩色照片和/或视频（视情况而定），以显示和识别商品的状况和/或缺陷，并通过电子邮件提交相同的证据地址至 [email protected]. 
  1. 公司就货物换货或退款作出的所有决定均为最终决定。 

3. 商品换货或退款 

  1. 根据以下第 4 条，买方有权基于以下原因要求换货或退款（视情况而定）：- 

(a) 向买方交付了错误的货物； 

(b) 公司不再生产或撤回货物； 

(c) 非由于买方直接或间接的作为和/或不作为导致的货物制造或工艺缺陷； 

(d) 并非由于买方直接或间接的作为和/或不作为造成的包装盒或最外层塑料层破损或损坏；要么   

(e) 货物在买方收到之日到期。  

3.2 在收到买方的照片和/或视频后，公司将安排对货物进行检查，并随后在合理的时间内通过电子邮件通知买方，前提是买方是否有权换货或退款始终适用以下第 4 条 比照. 

3.3 买方可以选择换取其他同等或更高价值的商品：-  

  1. 如果交换的商品价值低于所购商品的价值，则买方无权就其价值差额获得任何退款。 
  1. 如果交换的货物价值高于所购买的货物，则买方应在交货前向公司支付购买价格的差额。 
  1. 如果买方未能在收到通知后的 14 天内支付更高价值的交换货物的购买价格差额或重新交付的费用，则应视为买方不希望交换货物。公司保留在买方支付重新交付费用之前存储货物的权利，由此产生的存储费用应由买方承担。  

3.4 在公司通知买方货物有权换货或退款之日起，买方应在其三 (3) 个工作日内将货物连同所有包装和附件完好无损地交付给公司，包括但不限于原包装、真品证书、鉴定和分级、零售包装盒、手册、小册子、保修卡、标签、电缆、任何散件、任何随附文件以及最初与包装一起包含的所有其他物品交付给买方的货物始终提供与通过电子邮件发送给公司的照片和/ 或视频相同的状态和状况。 

3.5 原始收据和/或购买证明必须附在包装中，以便将货物换货或退还给公司。  

4. 排除和限制 

4.1 换货和/ 或退款政策不包括以下任何一项：- 

  1. 正常磨损； 
  1. 在正常使用过程中需要定期更换的任何损坏、缺陷、故障和/或有缺陷的耗材和/或附件； 
  1. 未经我们公司授权的任何人篡改、拆卸、修理和/或修改的货物的任何损坏、缺陷和/或故障； 
  1. 因使用非原装零件更换零部件而引起的任何损坏、缺陷和故障； 
  1. 买方或第三方对货物的任何滥用、疏忽、误用、不当护理、不当处理、篡改或错误管理； 
  1. 违反其手册和/或用户指南对商品的任何使用； 
  1. 由买方或第三方对货物的外部覆盖物造成的任何损坏、凹痕、污损、划痕、污渍或标记； 
  1. 因电源等外部影响而引起的任何损坏和故障； 
  1. 由任何外部原因（包括事故、火灾、闪电、不可抗力，或由昆虫、害虫或任何其他类似事件引起）引起的、由任何外部原因引起的或附带的对货物或货物的任何损坏、缺陷、故障； 
  1. 因货物运输或储存而引起的任何故障、损坏和/或缺陷； 
  1. 任何伪造、损坏、移除或篡改商品或保修证书或购买证明上的序列号； 
  1. 将货物存放在阳光直射、通风不畅、表面不稳定、空间不足或极端温度的地方；  
  1. 买方将产品转让、销售或转让给非直接从公司购买的任何其他方；要么 
  1. 由于安装缺陷和/或买方的不当护理而导致的货物缺陷或任何异常不应成为交换的理由。 

4.2 投诉所购买的货物未按照买方的预期或目的履行不应成为换货或退款的正当理由，除非货物完全和完全未能按照公司或其经销商提供的陈述和描述履行，或未能按照制造货物的预期目的执行。 

5. 船运 

5.1 如果买方要求对所购买的货物进行整改、换货或退款，并且在货物退还给公司之前，在此过程中对货物的状况和/或质量造成的任何损害或损失，或任何进一步的损害或损失交付视情况而定，应由买方自行承担风险。 

5.2 在货物易碎的情况下，买方有责任确保货物以耐用材料妥善包装和固定以便交付。 

5.3 退回给公司的货物的状况和质量必须与货物首次交付给买方时的状况和质量相同。 

5.4 所有需要换货或退款的商品应运回以下地址，或公司可能指定的任何其他地址：  

1, Jalan PPU 3A,  

Pusat Teknologi Sinar Puchong, 

47150 Puchong,  

Selangor, Malaysia. 

5.5 退回公司的运输方式必须通过可追踪的送货服务或个人专人送货到上述地址的公司。 

5.6 如果买方根据上述第 3.2 条有权要求退款或换货，买方因退货或换货而产生的运费将由公司承担，前提是：-  

  1. 邮资/快递收据必须通过电子邮件发送给公司（[email protected]); 
  1. 由公司自行决定，运费可通过与买方购买货物时相同的付款方式（通过银行转账、支票或信用卡支付）向买方支付，并附加行政费用或条款银行可能施加的条件（如有）。  

6. 注意 

6.1 任何一方根据本协议要求或允许向另一方发出的任何通知均应以书面形式发送至公司、其注册办事处或主要营业地点，如果发送至买方，则应发送至会员账户中规定的地址. 

6.2 如果以电子方式执行，例如通过电子邮件或任何其他电子通信方式，书面通知应被视为足够。 

申请换货或退货的步骤： 

(1) 通过邮资/快递方式换货或退款： 

(2) 买方亲自到公司办公室换货或退款 

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